Публичная оферта отеля
- Общие положения и основные термины
1.1. Исполнитель – ООО «БУТИК ОТЕЛЬ» (ИНН 9701142352; ОГРН 1197746482801; 105005, г.Москва, ул. Бауманская, д. 68/8 стр. 1 этаж 1 пом. ком. 8) в лице Индивидуального предпринимателя Косововой Натальи Владимировны (ИНН 773110684641; ОГРНИП: 321774600435146; г. Москва, шоссе Новокуркинское, д. 27, кв./оф. 112) (далее – агент), действующего на основании агентского договора от 25.12.2023, заключенного между Исполнителем и агентом (ИНН 9701142352; ОГРН 1197746482801).
1.2. Отель – «Люмьер» Бутик-Отель, расположенный по адресу: город Москва, улица Мясницкая, дом 16.
Интернет-сайт Отеля: https://lumierehotel.ru.
Интернет-сайт доступен круглосуточно.
Рабочие часы Отеля (обработка и выполнение заказов и пр.), время заселения (check-in time) и выезд (check-out time) определяются Правилами проживания, размещенными на интернет-сайте Отеля по адресу: https://lumierehotel.ru/pravila-prozhivaniya/.
1.3. Потребитель – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение услуги у Исполнителя в порядке, установленном разделом 3 настоящей Оферты.
1.4. Оферта – публичное предложение Исполнителя любому лицу заключить на ее условиях договор оказания гостиничных услуг (далее – Договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Интернет-сайте Отеля и действует до ее отзыва.
Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Потребителя в момент размещения на Интернет-сайте Отеля. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
- Предмет Договора
2.1. Исполнитель предоставляет Потребителю временное проживание, питание, и оказание иных услуг, согласованных с Потребителем, в здании, расположенном по адресу: город Москва, улица Мясницкая, дом 16, а Потребитель обязуется принять и оплатить услуги, предоставленные Отелем.
2.2. Перечень услуг, которые предлагает Исполнитель, размещен на Интернет-сайте Отеля.
- Порядок заключения Договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Потребитель оформил заказ услуги у Исполнителя. С этого момента Договор считается заключенным. Заказ считается оформленным в момент получения Потребителем подтверждения брони Исполнителем.
3.2. Потребитель может сделать заказ лично в службе размещения Отеля или по телефону Отеля в его рабочие часы, или самостоятельно на Интернет-сайте через форму заказа. Заказ оформляется на услугу, которая есть в наличии.
3.3. При оформлении заказа Потребитель сообщает Исполнителю свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, желаемые дату и время заезда и выезда, категория номера, способы оплаты заказа. Эти показатели Потребитель выбирает с учетом условий оферты, а также временных интервалов оказания услуг, размещенных на Интернет-сайте отеля.
3.4. Оформляя заказ, Потребитель подтверждает, что:
– является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ услуги представителем действующего юридического лица;
– принимает на себя обязательство оплатить заказанные услуги и принять их;
– предоставил достоверную информацию при регистрации и оформлении заказа;
– передает Исполнителю для обработки в целях заключения и исполнения Договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и дату оказания услуги (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
– ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
– ознакомлен с Правилами проживания в Отеле и согласен с ними;
– ознакомлен с Политикой конфиденциальности и согласен с ней;
– дает осведомленное Согласие на обработку персональных данных; Потребитель вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу его электронной почты;
– дает согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и сообщений на электронный адрес и/или номер телефона, предоставленные при оформлении заказа и/или при регистрации в Отеле (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе); Потребитель вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу его электронной почты.
- Стоимость услуг и оплата
4.1. Стоимость услуги состоит из цены проживания в Отеле и стоимости дополнительных услуг. Стоимость услуг Исполнитель устанавливает в одностороннем порядке. Если Исполнитель изменил цену услуги после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена услуги и тарифы на дополнительные услуги при оформлении заказа через Интернет-сайт Отеля указываются на Интернет-сайте.
4.3. Потребитель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
- Оказание услуг
5.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с заказом Потребителя.
5.2. При получении услуги Потребитель обязан сообщить менеджеру Отеля номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Потребителем является юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение услуги и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. Отказ от бронирования осуществляется путем принятия от Потребителя сведения для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Потребителя.
5.4. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя, с Потребителя взимается плата за фактический простой номера в размере, определяемом Правилами проживания или устанавливаемом Исполнителем в конкретном случае.
5.5. Несвоевременным отказом от бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 14:00 часов дня, предшествующего дате заезда.
5.6. Претензии по качеству услуг направляются в письменном виде на электронный адрес Исполнителя. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Потребителя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату оказания услуги, а также описать недостатки оказанных услуг, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
5.7. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Потребитель предоставил Исполнителю недостоверные данные. Денежные средства, уплаченные Потребителем, в этом случае возврату не подлежат.
5.8. Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг Потребителю и/или проживающему с ним лицу, нарушившему требования Правил проживания в Отеле. Денежные средства, уплаченные Потребителем, в этом случае возврату не подлежат.
- Прочие положения
6.1. Исполнитель не несет ответственности за действия Потребителя, а также за причиненный вред или ущерб имуществу, жизни и здоровью Потребителя, в случае несоблюдения последним Правил проживания или действующих нормативных актов, в случае нахождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в случае совершения Потребителем противоправных или незаконных действий, в случае несоблюдения установленных правил безопасности, санитарных норм, инструктажей и иных норм.
6.2. Все, что не урегулировано офертой, определяется с законодательством Российской Федерации, Правилами проживания и иными локальными правовыми актами Отеля.
6.3. Банковские реквизиты Исполнителя (в лице агента):
ИП Косова Наталья Владимировна
г. Москва, шоссе Новокуркинское, д. 27, кв./оф. 112
ИНН: 773110684641
ОГРНИП: 321774600435146
Номер счёта: 40802810802620011323
Валюта: RUR
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Кор. счёт: 30101810200000000593
